ayuda con capturadora por favor

hola pediria a ver y si me podeis ayudar, he comprado hoy la capturadora game hd de avermedia y tengo 2 problemas uno que no me lo reconoce la consola y/o tele y no me reconoce el pendrive ni el disco duro. los he formateado a los dos formatos que me pide me sigue sin funcionar. alguien sabe que puedo hacer???? que no sea tirarme de los pelos, pegar una patada a la consola a la capturadora (un poco de humor raro). doy las gracias de ante mano incluso gratificaria con CR si me arreglais el problema si quereis porque estoy un poco desesperado. dejo mi email por si lo necesitais para hablar por msn o por email. fco.jimenez.casares@hotmail.es. señor moderador pongo aqui el comentario porque no se donde ponerlo si ves necesario cambialo al lugar correspondiente, lo siento y gracias